Kartafit — Support

Contact: defidare@gmail.com. We reply in English and Russian.

Common questions

How are my targets calculated? Kartafit estimates starting targets from your age, height, weight, sex and activity level with the Mifflin–St Jeor equation and your goal. They are general estimates for adults, not medical advice. You can change them any time in Settings.

What is sent when I analyze a menu or a food photo? Menu photos are read on your iPhone. The recognized text, your goal, targets, excluded ingredients and preferences are sent through our server to OpenAI to analyze the menu. For a food photo, a resized copy without location data and your notes are sent. Details: https://choice-api.vercel.app/privacy.

Are the nutrition numbers exact? No. Restaurant dishes are estimated as ranges; home recipes are calculated from ingredient amounts with USDA table values. Portions, oils and sauces vary.

Does Kartafit check allergens? No. Excluded ingredients filter by the ingredient list the app knows about. Always confirm allergens with the restaurant and check product labels.

I reached the daily limit. Analyses are limited per day. Try again the next day (limits reset at midnight UTC).

The app says it could not identify a meal. Take a clearer photo of the food itself, with the whole plate in view and good light.

How do I delete my data? Settings → Delete account and all data. This deletes your anonymous account, settings and meal history from our server and clears the app's data on your iPhone. It needs an internet connection.

Can I move my history to a new iPhone? Not yet: the account is anonymous and has no sign-in.

Something is wrong. Write to defidare@gmail.com with your iPhone model, iOS version and what happened. During the beta you can also send feedback from TestFlight (take a screenshot, then Share Beta Feedback).

Kartafit — Поддержка

Связь: defidare@gmail.com. Отвечаем на русском и английском.

Как считаются нормы? По возрасту, росту, весу, полу, уровню активности (формула Миффлина–Сан-Жеора) и вашей цели. Это общие оценки для взрослых, а не медицинский совет; их можно изменить в настройках.

Что отправляется при анализе меню или фото еды? Фото меню распознаётся на iPhone. Распознанный текст, цель, нормы, исключённые продукты и предпочтения отправляются через наш сервер в OpenAI. Для фото еды отправляются уменьшенная копия без геоданных и ваши заметки. Подробнее: https://choice-api.vercel.app/privacy.

Цифры КБЖУ точные? Нет. Блюда ресторанов оцениваются диапазонами; домашние рецепты считаются по количествам ингредиентов и таблицам USDA. Порции, масло и соусы бывают разными.

Kartafit проверяет аллергены? Нет. Исключения фильтруют по известному приложению списку ингредиентов. Аллергены всегда уточняйте в ресторане и по этикетке.

Закончился дневной лимит. Число анализов в сутки ограничено; попробуйте на следующий день (сброс в полночь по UTC).

Приложение не распознало еду. Сфотографируйте само блюдо целиком, при хорошем свете.

Как удалить данные? Настройки → «Удалить аккаунт и все данные». Удаляются анонимный аккаунт, настройки и история на сервере и данные приложения на iPhone. Нужно подключение к интернету.

Можно перенести историю на новый iPhone? Пока нет: аккаунт анонимный, входа нет.

Что-то не работает. Напишите на defidare@gmail.com модель iPhone, версию iOS и что произошло. В бете можно отправить отзыв из TestFlight (скриншот → «Отправить отзыв о бете»).